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2010年我廳的政府信息公開(kāi)工作在廳領(lǐng)導的關(guān)心和廳機關(guān)各處室的積極配合下，認真貫徹落實(shí)國家、省政府關(guān)于做好政府信息公開(kāi)的要求，完成廳政府信息公開(kāi)和依申請公開(kāi)信息的發(fā)布，明確受理場(chǎng)所和受理程序，保證我廳政府信息公開(kāi)工作的順利實(shí)施。廳政府信息公開(kāi)工作呈現出“公開(kāi)意識增強、公開(kāi)重點(diǎn)突出、公開(kāi)內容及時(shí)、形式豐富多樣”的基本特點(diǎn)，全年政府信息公開(kāi)工作進(jìn)展順利。具體情況總結如下：

一、政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展情況

（一）建立政府信息公開(kāi)工作機制

為建立政府信息公開(kāi)長(cháng)效機制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識和行為，我廳成立了由廳長(cháng)任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)、有關(guān)處室負責人任成員的政府信息公開(kāi)領(lǐng)導小組, 負責推進(jìn)、指導、協(xié)調、監督廳機關(guān)政府信息公開(kāi)工作，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體承擔廳政府信息公開(kāi)的日常工作。

（二）完善制度，加強信息管理平臺建設

結合我廳工作實(shí)際,制定《浙江省商務(wù)廳政府信息公開(kāi)暫行辦法》，明確公開(kāi)信息審查的職責分工、程序和責任追究辦法。按照《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)省政府信息公開(kāi)統一管理平臺建設的通知》（浙政辦函〔2010〕96號）要求，擬定廳政府信息公開(kāi)管理平臺的工作實(shí)施方案，編制了省商務(wù)廳政府信息公開(kāi)的新目錄和指南。

（三）規范信息公開(kāi)內容，暢通信息獲取渠道

明確廳政府信息公開(kāi)的范圍、內容、形式和制度等，按照組織健全、制度嚴密、標準統一、運作規范的要求，做好政府信息公開(kāi)、已公開(kāi)內容存檔備查、備案聯(lián)網(wǎng)等工作。為方便公眾了解信息，除通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)政府信息外，在辦事大廳12號窗口設立依申請公開(kāi)信息受理點(diǎn)，配置專(zhuān)門(mén)電話(huà)、傳真、網(wǎng)上受理信箱等，由專(zhuān)人負責為公眾提供政府信息查閱服務(wù)。此外，受理點(diǎn)還提供快遞、復制、咨詢(xún)等便民服務(wù)措施。

（四）積極參與省政府網(wǎng)上辦事大廳建設，提高行政許可和行政審批工作效能。

根據省政府辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)省政府網(wǎng)上辦事大廳建設工作的通知》，我廳積極組織、認真梳理，目前已有55項受理事項辦事指南進(jìn)入省政府網(wǎng)上辦事大廳，3個(gè)事項實(shí)現省政府網(wǎng)上辦事大廳在線(xiàn)受理審批。同時(shí)，我們也設置了網(wǎng)上辦事大廳值班管理人員，保證了申請人能及時(shí)得到辦理事項的在線(xiàn)咨詢(xún)和對問(wèn)題的解答。

（五）建立各項監督保障制度

一是督促各處室認真履行公開(kāi)義務(wù)人的職責，強化考核機制和責任追究。二是制定了嚴格的保密審查制度和流程，確保無(wú)失泄密事故發(fā)生。三是制定了政府信息公開(kāi)（依申請公開(kāi)）發(fā)布、受理、反饋等原始登記的歸檔制度，以備在法律事務(wù)處理中做到有案可尋，有據可查。

二、我廳政府信息公開(kāi)情況

1、主動(dòng)公開(kāi)政府信息

2009年4月至2010年11月，我廳主動(dòng)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共發(fā)布政府公開(kāi)信息共1194條，依申請公開(kāi)信息318條，全文電子化率達到了100%。共收到各類(lèi)咨詢(xún)電話(huà)、電子郵件約6500多個(gè)，受理人員都能做到熱情接待、及時(shí)回復。能當場(chǎng)回復的當場(chǎng)回復；不能當場(chǎng)回復的，在承諾的時(shí)限內,利用電子信箱或手機短信進(jìn)行回復。

2、依申請公開(kāi)政府信息

2010年1-11月，我廳共受理政府信息公開(kāi)申請7件，均于當日將受理結果反饋至申請方，申請方對辦理結果較為滿(mǎn)意。群眾面對面咨詢(xún)上千人次，都能做到耐心解答、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，群眾對此表現滿(mǎn)意。

3、政府信息公開(kāi)的收費及減免

我廳沒(méi)有對公民、法人和其他組織收取政府信息公開(kāi)的相關(guān)費用。

4、政府信息公開(kāi)復議、訴訟情況

沒(méi)有發(fā)生針對我廳政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案件和行政訴訟案件。

三、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

自開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作以來(lái)，我們也發(fā)現工作中還存在一些問(wèn)題和不足：一是政府信息公開(kāi)意識有待提高。有些處室對推行政府信息公開(kāi)的重要性認識不足，怕麻煩、怕出錯，不愿主動(dòng)公開(kāi)。二是政府信息公開(kāi)及時(shí)性有待加強。由于機構調整、人手不足、網(wǎng)站改版滯后等原因，政府信息梳理工作進(jìn)展較慢，更新不夠及時(shí)。三是政府信息公開(kāi)監督力度有待加大。對我廳政府信息公開(kāi)工作，被動(dòng)接受檢查的多,定期進(jìn)行自查的少。四是政府信息公開(kāi)責任制有待完善。我廳雖然規定了機關(guān)處室政府信息公開(kāi)工作職責，但在責任落實(shí)方面取得的效果并不明顯。

四、下一步工作打算

1、梳理、調整、完善并及時(shí)發(fā)布廳政府信息

貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，比照《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)省政府信息公開(kāi)統一管理平臺建設的通知》規范要求，對我廳政府信息公開(kāi)內容梳理、調整和完善，及時(shí)將廳政府信息在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及省政府管理平臺發(fā)布。特別是對民生類(lèi)信息及人民群眾高度關(guān)注、關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題要及時(shí)、準確且實(shí)質(zhì)性的公開(kāi)，切實(shí)維護好公眾的知情權。

2、嚴格按制度管人管事

認真履行政府信息公開(kāi)工作職責，加大公開(kāi)的范圍和力度，對事關(guān)人民群眾切身利益的政府信息進(jìn)一步公開(kāi)。根據效能建設要求，進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標準、辦事結果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾,不斷增強工作透明度。突出政府信息公開(kāi)的重點(diǎn)環(huán)節情況實(shí)施全面的效能監察，對經(jīng)查實(shí)影響政府信息公開(kāi)工作正常開(kāi)展的行為，嚴格按照作風(fēng)和效能建設的有關(guān)規定予以處理。

五、對省政府公開(kāi)信息工作的建議

1、加大宣傳力度，提高群眾利用網(wǎng)絡(luò )的意識

在實(shí)際工作中，盡管我們每個(gè)單位都有廳政府公開(kāi)信息的欄目，但因為宣傳的力度不夠，很多群眾辦事和咨詢(xún)仍然喜歡電話(huà)問(wèn)詢(xún)，影響工作效率。建議進(jìn)一步加大宣傳力度，提高群眾網(wǎng)絡(luò )利用率，推動(dòng)政府信息工作的社會(huì )知名度。

2、統一口徑，避免重復建設浪費資源

建議省政府公開(kāi)信息管理平臺實(shí)現與網(wǎng)上辦事大廳受理的后臺鏈接，使群眾登錄一個(gè)窗口，在知曉辦理事項內容的同時(shí)，可以方便地進(jìn)行政事項的網(wǎng)上提交辦理。

3、開(kāi)展數字化加工掃描業(yè)務(wù)，實(shí)現網(wǎng)上提交與紙質(zhì)附件受理同步

建議各級行政審批受理中心設置文件電子掃描加工窗口，由受理中心將初審的事項基本信息從網(wǎng)上直接提交給上級單位的網(wǎng)上辦事大廳，再將受理事項的紙質(zhì)附件統一寄送上級部門(mén)審核。

六、政府信息公開(kāi)指標統計表

說(shuō)明：統計期限為2010年1月至11月。